Sigorta Sektöründe Dijital Dönüşüm Hızlanıyor

Türkiye sigorta sektörü dijital dönüşümde büyük adımlar atıyor. Sigorta şirketleri, müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmak için yapay zeka, makine öğrenmesi, blockchain ve IoT teknolojilerini aktif olarak kullanmaya başladı. Özellikle hasar değerlendirme süreçlerinde AI kullanımı, işlem sürelerini %80'e kadar kısalttı. Mobil uygulamalar üzerinden anında poliçe düzenleme, chatbot destekli 7/24 müşteri hizmetleri ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri sektörde standart hale geldi. TSB verilerine göre dijital kanallardan yapılan işlem hacmi son iki yılda %150 arttı.